Para compreender a proposta desses serviços é fundamental entender que a cultura organizacional é criada a partir da integração de crenças e hábitos trazidos por cada membro da organização.

Essas crenças e hábitos direcionam a grande maioria dos comportamentos cotidianos do grupo e se tornam a base inconsciente para a ação ou inação de cada membro nas diversas situações vividas pelo grupo.